Reputación Online II

Como comenté en el artículo anterior, http://adrianaledesma.blogspot.com/2010/06/reputacion-online.html cuidar nuestra reputación online se hace imprescindible el momento que logramos la visibilidad de nuestra organización, ya que la reputación no va a estar en manos sólo de la empresa o de la persona sino de terceros que contribuirán con sus opiniones positivas o negativas en foros, blogs, redes sociales a construir la reputación online.

Claudio Bravo en su blog comenta que los motores de búsqueda y los medios sociales en general han comenzado a tener un papel preponderante en la configuración de la reputación online. Los usuarios han desarrollado ciertas habilidades de búsqueda de personas y de perfiles profesionales. Otros en tanto, generalmente los mayores, han comenzado a configurar los niveles de privacidad en cada una de las plataformas en las que interactúan.

La monitorización de la reputación online ha crecido no sólo a nivel organizacional sino también personal, o de amigos, conocidos, compañeros de trabajo, etc., por eso se hace indispensable tener un código de conducta online, especialmente cuando involucramos a la empresa para la cual trabajamos.

Se hace indispensable que las empresas tengan una Política Laboral para Social Media http://adrianaledesma.blogspot.com/2010/05/politica-laboral-para-social-media.html donde se detalle cuál va a ser el comportamiento de los colaboradores de la organización en las redes sociales, blogs, etc., también a nivel personal es importantísimo fijarnos ciertos parámetros, recordemos que cada día son más las empresas que revisan estas páginas antes de contratar a un colaborador.

http://www.activosintangibles.com/2010/06/reputacion-on-line-los-usuarios-han.html

Cosechar, comprar e intercambiar

FarmVille se ha convertido en el juego más popular de Facebook, es un juego en tiempo real, el jugador crea un avatar que puede cambiar en cualquier momento, un jugador inicia con seis parcelas de tierra, dos que han crecido completamente y cuatro que están en proceso de crecimiento, el jugador puede saber en cualquier momento cómo está el proceso de su cultivo, cuando está listo para la cosecha y cuando se puede volver a cultivar, también se puede crear nuevas parcelas, el precio puede variar.

Este juego tiene millones de seguidores, y por supuesto un impacto social, Belinda Parmar en un artículo de la Revista Times señala que la edad media de los usuarios de FarmVille es 43 años y en su mayoría son mujeres, y la proporción entre hombres y mujeres es 40% y 60% respectivamente. Algunos analistas se refieren al éxito de este juego entre mujeres a que es un juego constructivo, donde no hay guerras, disparos, sangre, etc., aunque no es pensamiento general.

La misma revista Times, ha catalogado a FarmVille como uno de los 50 peores inventos, alegando la cantidad de tiempo improductivo ya que ni siquiera es un juego sino una serie de acciones en una granja digital. ¿Tú qué opinas?

http://www.tuatupr.com/2010/06/09/enganchads-a-farmville/

Adicción a las Nuevas Tecnologías

Las nuevas tecnologías nos han facilitado nuestras tareas diarias, nos han ahorrado tiempo, dinero y hemos podido llegar a millones de personas, sin embargo, nos ha creado cierta dependencia y ha causado adicción a muchas personas. Es común escuchar que los niños y jóvenes han cambiado su estilo de vida y utilizan la tecnología como su medio de comunicación, por esto muchos padres se han visto en la obligación de familiarizarse con estas nuevas herramientas tecnológicas.

Algunos padres de familia han experimentado que es más fácil comunicarse con sus hijos por medio de Facebook por ejemplo, a su vez que pueden ejercer cierto tipo de control sobre sus hijos, al conocer quiénes son sus amigos o qué piensa sobre algún tema en especial. Sin embargo, se ha convertido en una preocupación no sólo la adicción a estas nuevas tecnologías de los menores sino también de los padres.

Sherry Turkle, director del Instituto de Tecnología de Massachusetts, ha realizado un estudio sobre el daño que puede estar causando en los niños y jóvenes la adicción a las nuevas tecnologías de los padres.

Avelina Frías en su blog comenta este estudio “Después de cinco años de investigación y 300 entrevistas, Turkley ha identificado que sentimientos como coraje, celos y la competencia están muy extendidos entre niños cuyos progenitores son adictos a las tecnologías. Sus descubrimientos, apuntan a que los más pequeños sienten coraje cuando ven que sus padres prestan más atención a sus teléfonos móviles que a ellos en alguna actividad lúdica o cuando los recogen en la escuela”.

Los extremos son malos, creo que los niños, jóvenes y adultos debemos conocer el manejo de las nuevas tecnologías por muchos aspectos, laborales, sociales, culturales, de entretenimiento, etc., sin embargo nunca se debe descuidar el aspecto más importante de nuestra vida como es la relación familiar, debemos aprender a dividir nuestro tiempo y tener prioridades.


http://www.tuatupr.com/2010/06/16/padres-adictos-a-las-nuevas-tecnologias/

Reputación Online

El momento que nuestra empresa se hace visible, es importante gestionar la reputación online, ya que dejamos de ser los únicos que podemos referirnos u opinar sobre nuestra organización sino que todos podrán hacerlo, es la democratización del Internet. Estaremos expuestos a que nuestros clientes, no clientes, socios, administradores y hasta nuestra competencia pueda emitir opiniones sobre nuestros productos o servicios, y éstas opiniones estarán visibles para todo el mundo.

Entonces la importancia de construir una buena reputación online de nuestra empresa, para esto debemos estar conscientes de que el mercado ha cambiado, en el libro “Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet” de varias autoras entre ellas Cristina Aced, se consideran tres cambios sustanciales: la proliferación de micromercados, la capacidad de atención como recurso escaso y que el mercado actual son conversaciones.

Las empresas del siglo XXI no deben dar la espalda a este nuevo mercado, ya que el riego de una mala reputación es más alto si no participamos de estas conversaciones, recordemos que en la actualidad hay una proliferación de información y los usuarios preferimos basarnos en las opiniones de otros usuarios para tomar una decisión de compra o uso.

Recordemos que ahora el recurso escaso no es el dinero sino la atención “sin visibilidad no hay venta, sin atención no hay reacción”.

http://blogocorp.blogspot.com/2009/07/recursos-de-interes-sobre-visibilidad-y.html

RSS (Really Simple Syndication)

RSS son las siglas de RDF Site Summary or Rich Site Summary, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos.

A nivel corporativo es otra herramienta tecnológica que puede contribuir de manera significativa a aumentar la visibilidad de las noticias relacionadas con la empresa de manera virtual. Este formato es utilizado para distribuir alertas automáticamente a las personas interesadas en recibir información sobre una página web, un blog, etc., el reto de las empresas es conseguir que los usuarios se interesen en recibir esta información.

La era actual nos ofrece una variedad de posibilidades para llegar a nuestros clientes y sobre todo para fidelizarlos, lo principal es saber utilizar las herramientas tecnológicas que más le convenga a nuestra organización, conocer sobre el comportamiento humano, escuchar las conversaciones de nuestros clientes en la red y gestionar esa información para dar un servicio proactivo.

http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/rrpp/mejorar_visibilidad.mspx
http://es.wikipedia.org/wiki/RSS

Comunicación en Internet

Internet es un canal de comunicación a través del cual puede transitar la información de los medios de comunicación ya existentes. Este canal tiene varias características: es universal, omnifuncional, bidireccional e ilimitado. Es el canal más adecuado para llegar a los usuarios y establecer relaciones interactivas y directas con ellos, creando un diálogo que nos permite conocer sus necesidades, opiniones y qué piensan de nuestra organización.

La era actual nos exige estar al día en el manejo de las nuevas herramientas tecnológicas, para lo cual es necesario conocer los cuatro entornos de la comunicación en Internet:

1. Hipertextual. Ejm: Google
2. Audiovisual. Ejm: Youtube
3. Tiempo Real. Ejm: Twitter
4. Red Social. Ejm: Facebook

La clave de la comunicación en Internet es la “interactividad”, saber que nos dirigimos hacia un público que tiene su propio público, no son simples observadores o receptores, sino a su vez son emisores que tendrán sus propias opiniones y por supuesto nosotros necesitamos conocer cuáles son.

http://ivanpino.com/los-cuatro-entornos-esenciales-de-la-comunicacion-en-internet/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Ivanpinocom+%28ivanpino.COM%29
http://www.argo.es/medios/ponencia.html

El DirCom y las Redes Sociales

Joan Costa en su libro “El DirCom hoy”, señala al DirCom (Director de Comunicación) “como la nueva figura en alza, su formación científica comprende el conjunto de conocimientos necesarios, las habilidades de dirección, estrategia y liderazgo requeridas para la gestión de las comunicaciones globales y los valores intangibles en las empresas, las instituciones y las organizaciones contemporáneas”.

Internet ha cambiado la manera de comunicarnos y hoy en día se hace necesario que el DirCom, como encargado de diseñar y ejecutar las estrategias de comunicación de una empresa, conozca, maneje y aproveche de las herramientas de las nuevas tecnologías, ya que ahora es muy importante estar presente en los espacios físicos y virtuales.

Sandra Orjuela comenta en su blog, que cada público de interés para la empresa requiere un tipo de comunicación y relacionamiento diferente, ya que se pueden emitir mensajes puntuales y diseñados de acuerdo a su perfil comunicacional y al efecto que se quiera generar en cada uno de ellos de acuerdo a los objetivos organizacionales y comunicacionales. Además no se debe olvidar que los públicos de interés para cada institución pública o privada, son conocedores y usuarios de las nuevas tecnologías.

http://www.grupodircom.com/redaccion/comunicacion-corporativa/507--el-rol-del-comunicador-en-la-organizacion-digitalizada-y-tecnologizada.html

Privacidad y los Servicios de Localización

En un artículo anterior escribí sobre las ventajas de los servicios de localización y cómo las empresas estaban utilizando este servicio para fidelizar a sus clientes, http://adrianaledesma.blogspot.com/2010/05/foursquare-la-nueva-herramienta-de.html y me ratifico en lo dicho; sin embargo, es importante tener en cuenta ciertos criterios de privacidad al exponer nuestra ubicación, ya que no sabemos con precisión quiénes y con qué objetivos desean encontrarnos.

La revista Enter 2.0, en su edición de mayo, enfoca un tema interesantísimo sobre la privacidad y los servicios de localización, hace referencia al crecimiento de la venta de teléfonos celulares con GPS, en el 2008 se vendieron 57 millones de unidades y en el 2009 cerca de 80 millones.

Este crecimiento, ha fomentado la aparición de servicios de localización en la red, como Loopt, BrightKite y Foursquare que utilizan el GPS de los móviles para localizar a sus amigos, conocer los lugares que ellos visitan y las actividades que pueden ser registradas. Los usuarios de este servicio han crecido vertiginosamente, en el año 2009 llegaron a 96 millones y según la compañía de investigaciones Gartner, se espera que para el 2012 esta cifra supere los 526 millones, debido a que los usuarios verán de gran utilidad este servicio para su productividad y entretenimiento.

Sin embargo, es necesario tener en cuenta que esta información puede ser peligrosa si llegara a manos de extraños, ya que pueden saber con precisión y en tiempo real el lugar en el que nos encontramos o frecuentamos, este peligro se acrecienta por las conexiones con las redes sociales, ya que al abrir una cuenta en Foursquare por ejemplo, se pide que se vincule con Facebook o Twitter, es decir nuestros amigos o amigos de amigos podrán saber donde estuvimos y a qué hora. Estos datos pueden incrementar la posibilidad de un secuestro o acoso.

Debemos reflexionar hasta qué punto nos exponemos, no debemos alarmarnos pero si estar alerta sobre cómo utilizar estos servicios de manera que nos beneficien y no nos perjudiquen, conocer a quiénes incluimos en nuestras listas de amigos, reportar inmediatamente abusos, pensar en lo que se escribe y sobre todo leer detenidamente las políticas de privacidad y utilizarlas.

India: ¿Pobreza y Tecnología?

Hace dos años tuve la oportunidad de visitar algunas ciudades de la India, una experiencia maravillosa y sobrecogedora, un país de contradicciones, pobreza extrema y lujo impresionante; transitar por sus anárquicas pero funcionales calles, como mencionaba el ex Embajador de Estados Unidos en la India, en el libro “La Vaca Sagrada”, puede resultar una experiencia única, tráfico por todos lados, en todas las direcciones, el uso indiscriminado del pito en los vehículos, ya sea para reclamar o simplemente saludar, animales por doquier, y los peatones realmente rezagados. Sin embargo, en medio de este caos, los Indios se manejan perfectamente y sin preocupación ni molestia alguna, asumieron desde muy pequeños su realidad.

Así transcurren los días en la India, en medio de sus religiones, sus dioses (la religión Hindú tiene más de 80.000 dioses), su caótico tráfico, sus castas, sus matrimonios arreglados, su burocracia, turistas visitando las maravillosas tumbas, palacios, paisajes; y cuando me acostumbraba a esto, me encontré con una ciudad diferente Bangalore.

“Bangalore alberga algunas de las escuelas y centros de investigación más prestigiosas de la India. Varias empresas estatales de la industria pesada, empresas de software, ingeniería aeroespacial, telecomunicaciones e industria militar se encuentran en la ciudad. Bangalore es conocida como el «Silicon Valley de la India» por su posición como líder nacional en empleos de tecnología de la información. Es un centro económico y la segunda metrópolis india con un crecimiento más rápido en 2008”. http://es.wikipedia.org/wiki/Bangalore

Debido a este desarrollo tecnológico, Bangalore se ha convertido en un gigantesco laboratorio y ha aprovechado la gran contradicción de que cada año salen de la Universidad decenas de miles de ingenieros de calidad y que millones de personas rozan la pobreza, para la creación de productos innovadores, atractivos y baratos, para que las clases humildes tengan acceso a la tecnología.

http://www.elpais.com/articulo/portada/India/laboratorio/tecnologia/barata/elpepisupcib/20100429elpcibpor_1/Tes

http://www.tuatupr.com/2010/03/29/india-pobreza-y-tecnologia/