Internet es un canal de comunicación a través del cual puede transitar la información de los medios de comunicación ya existentes. Este canal tiene varias características: es universal, omnifuncional, bidireccional e ilimitado. Es el canal más adecuado para llegar a los usuarios y establecer relaciones interactivas y directas con ellos, creando un diálogo que nos permite conocer sus necesidades, opiniones y qué piensan de nuestra organización.
La era actual nos exige estar al día en el manejo de las nuevas herramientas tecnológicas, para lo cual es necesario conocer los cuatro entornos de la comunicación en Internet:
1. Hipertextual. Ejm: Google
2. Audiovisual. Ejm: Youtube
3. Tiempo Real. Ejm: Twitter
4. Red Social. Ejm: Facebook
La clave de la comunicación en Internet es la “interactividad”, saber que nos dirigimos hacia un público que tiene su propio público, no son simples observadores o receptores, sino a su vez son emisores que tendrán sus propias opiniones y por supuesto nosotros necesitamos conocer cuáles son.
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