RSS son las siglas de RDF Site Summary or Rich Site Summary, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos.
A nivel corporativo es otra herramienta tecnológica que puede contribuir de manera significativa a aumentar la visibilidad de las noticias relacionadas con la empresa de manera virtual. Este formato es utilizado para distribuir alertas automáticamente a las personas interesadas en recibir información sobre una página web, un blog, etc., el reto de las empresas es conseguir que los usuarios se interesen en recibir esta información.
La era actual nos ofrece una variedad de posibilidades para llegar a nuestros clientes y sobre todo para fidelizarlos, lo principal es saber utilizar las herramientas tecnológicas que más le convenga a nuestra organización, conocer sobre el comportamiento humano, escuchar las conversaciones de nuestros clientes en la red y gestionar esa información para dar un servicio proactivo.
http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/rrpp/mejorar_visibilidad.mspx
http://es.wikipedia.org/wiki/RSS
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